Условия обмена и возврата

Наш интернет-магазин работает в соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

Если вы обнаружили дефект, или решили поменять товар на другой товар, или передумали о покупке товара, следуйте следующим правилам возврата/обмена:

1. Ознакомьтесь с условиями обмена и возврата товара ниже на этой странице.

2. Заполните форму возврата/обмена товара по ссылке  - форма возврата/обмена

3. В течение 1-3 рабочих дней с Вами свяжется менеджер для уточнения и разрешения сложившейся ситуации. 

Условия обмена товара

В соответствии со ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», вы можете обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Покупатель не вправе обменять товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от от 31 декабря 2020 г. N 2463.

Условия возврата товара

В соответствии со ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (прим.: если товар изготовлен на заказ).

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Покупатель не вправе обменять товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от от 31 декабря 2020 г. N 2463.

Для возврата товара заполните форму возврата/обмена товара по ссылке  - форма возврата/обмена